Mijn Klacht:
Kreeg op 18 november jl. een mail dat mijn vlucht van 13 -12- 2021 was geannuleerd en dat binnen twee weken het bedrag zou worden terug gestort. Nadat de twee weken waren verlopen, nam ik contact op met Tui en toen bleek dat ik een formulier had moeten invullen. In de mail stond er niets vermeld over een formulier. Nu moet ik nog een week wachten op mijn geld. D.w.z. dat ik geen andere vlucht kan boeken zolang ik mijn geld niet terug heb, terwijl ik op 17 december een bruiloft heb waar ik graag naar toe wilde.
Ik dacht vroeg te boeken, nu ben ik genoodzaakt een dure ticket te kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. mijn geld terug, zodat ik een andere reis kan boeken.
