Terug

Klacht: terugbetaling voucher

Lena Hanssens op 10 april 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 april 2022

Er is onvrede over het terugbetalingsproces van een voucher bij Tui. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd het bedrag van 440,94 EUR te recupereren via verschillende kanalen, waaronder een kantoorbezoek en meerdere telefoongesprekken, maar heeft tot nu toe geen oplossing ontvangen. De klager vraagt om opheldering over de oorzaak van de vertraging.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb meerdere pogingen gedaan om het bedrag van de voucher te recuperen. Andere boeking, via kantoor in Ninove, online formulier invullen, een 5 tal telefoons naar jullie. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Kan u mij vertellen wat het probleem is.
Mvg Lena Hanssens
Datum van uitgifte: 18/02/2021
Uiterste boekdatum: 18/02/2022
Uiterste vertrekdatum: 18/08/2022
Waarde van de voucher: 440,94 EUR
Reserveringsnummer: 27627837
Chequenummer: jafc21/008784
Unieke code: 2948829426
Reiziger-hoofdboeker: Hanssens Lena

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling voucher.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het