Mijn Klacht:
Hallo,
17 januari ll heb ik een reservatie gedaan bij Tui Airlines, ’s anderendaags werd deze door
jullie geanuleerd door een fout in jullie systeem waardoor de betaling niet aan de boeking
werd gekoppeld. Voorgesteld werd een andere boeking te doen maar er was geen plaats
meer op die vlucht van 29/1/22. Telefonisch werd mij verzekerd dat de terugbetaling van
199,98 € reeds stond ingeboekt en zou worden terugbetaald binnen de 6 weken! Ondertussen
zijn we 21/3 en is het onmogelijk een oplossing hiervoor te vinden want ik heb betaald aan Tui
airlines ECOM en niet aan OTRAVO. Heb wel geen reservatienummer meer, wel bewijs van betaling. Graag wel een oplossing hiervoor.
Mvg
Mevr. De Nijs
mail: [email protected]
0477/32.91.81
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn geannuleerde reservatie
(10)
