Mijn Klacht:

Mijn naam ik Kees Bouman en woon op Curaçao. Via Tui Curaçao, medewerkster Luzmilla, boek ik een reis naar Colombia voor 13 dec. a.s. Twee dagen later krijg ik van Tui een mail dat Avianca de reis heeft geannuleerd. Terug op kantoor TUI opper ik de mogelijkheid om via Aruba te reizen. Kan, kost het dubbele, excl. ticket Curaçao-Aruba. Uiteindelijk kies ik voor alternatief op 2 jan 2021. Ticket ongeveer Nafl. 200, goedkoper. Verschil krijg ik contant terugbetaald. Nu krijg ik telefoontje van Luzmilla dat ik het verschil moet komen terugbetalen en ik daarvoor een voucher krijg. Als ik zeg dat ik dat niet van plan ben, geeft ze aan dat in dat geval de reis geannuleerd zal worden. Rare gang van zaken dunkt mij. Ik wil geen voucher en wil op de afgesproken manier vertrekken op 2 jan. Graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen voucher en het aan mij terugbetaalde geld houden en op 2 jan. a.s. afreizen naar Colombia