Mijn Klacht:
Hallo
We zouden Donderdag 30 maart naar huis komen van Curaçao naar Amsterdam met vluchtnummer OR 362 vertrektijd 17:55 uur aankomst 09:50 .Er werd ons daar verteld dat er een storing was met het vliegtuig .En vroegen ons of wij mee wilden werken dat er 29 personen op Curaçao wilde blijven voor een nacht .Wij zijn toen naar onder gebracht voor de koffers op te halen voor weer naar een ander hotel wij hebben gewacht op onze koffers .Het was 20:15 uur dat ik iemand heb ingeschakeld van het personeel van Curaçao wat zeer traag verliep er rende 2 stagiaires rond van Tui die niks deden uiteindelijk kregen wij de koffers om 20:55 uur Wij werden in een busje gedropt naar hotel Hilton zonder informatie bij aankomst . Hebben wij ons gemeld bij de loge en kregen daar ons kamer nr toen wij op onze kamer kwamen schrokken wij er van het stonk verschrikkelijk naar verf lucht plafon was aan het bladeren haren op de douch wij zijn naar ondergegaan voor een andere kamer die wij ook kregen . Kamer 402 .Er was ons verteld dat wij konden eten en drinken ik bestelde mij met mijn vrouw nog een glaasje fris maar er werd ons verteld dat het niet mog van Tui en maar recht hadden op een glas .Wij hebben het zelf maar gekocht .Het was 22:00 uur en waren erg moe en zijn naar onze kamer gegaan Morgens toen wij wakker werden zijn wij met zijn 2e op het balkon gaan zitten toen sloeg de deur dicht en viel in het slot en stonden met zijn 2e op het balkon vast na 3 kwartier hebben ze ons er uitgehaald we waren alle 2 op mijn vrouw was in paniek toen zij iemand had geroepen viel ook nog haar bril naar beneden toen hadden wij alles gehad maar wij zouden naar huis gaan dus niet hoorden dat wij nog een nacht moesten blijven Maandags moesten wij allebei werken .Dus waren wij genootzaak om voor de maandag maar verlof te vragen bij onze baas .Wat ik heel jammer vind wij hebben ook niemand gezien van Tui .Wij waren nog daar en kregen een mail van Tui of wij een fijne terug reis hadden gehad ongelooflijk .Op de terug reis hadden wij geboekt zit komfoor en tv dat was er niet kregen een Y Pad zonder oortje dus wij hadden er niks aan maar wel voor betaald Maar wij eisen daar wel een vergoeding voor het is de eerste keer dat ik met Tui heb gevlogen maar dat is ons nog nooit gebeurd bij een andere firma zeer jammer .Ik wil ook niet zeggen dat het de laatste keer is ligt er aan hoe het nu gereld word Wij hebben op Curaçao bij het vliegveld een man die werkt voor Tui en hebben hem het hele verhaald ook verteld en hij zij dan ook dat wij een mail moesten sturen zijn naam is Gerard van Bremen .Dat was dan mijn ervaring bij Tui Met vriendelijke groeten Bram Leurs en Irene Collard
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer alles goed is geregeld
