Steerke op 05 juni 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Tui is gedurende de hele dag telefonisch onbereikbaar, en wanneer de klager erdoorheen komt, wordt de lijn wegens drukte verbroken. Dit wordt als niet klantvriendelijk ervaren, vooral omdat de klager momenteel in Aruba vastzit en probeert een terugvlucht te boeken.
Gedurende de hele dag is Tui telefonisch onbereikbaar. En als ik erdoorheen kom wordt wegens drukte de lijn verbroken. Niet klantvriendelijk, zeker gezien we momenteel in Aruba vast zitten en hopeloos proberen om een terugvlucht te boeken.
Klantenservice bereikbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
