Mijn Klacht:
In de reissom zit de tax voor kaapverdie, maar bij aankomst nog een keer moet betalen omdat het formulier niet was ingevuld. Ik ben begonnen om het formulier in te vullen maar verderop in het formulier dat bij tui de tax is inbegrepen, dus gestopt met het formulier.
Ik wilde het teveel betaalde geld terug maar dat doet tui niet, had ik het formulier maar moeten invullen.
Er waren zeker nog 30 personen die moesten betalen bij de douane in kaapverdie. Niet echt klantvriendelijk. Dit is voor mij de laatste keer geweest om een reis te boeken bij tui.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn 62 euro terug krijg
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
