Mijn Klacht:
Gisteren uren bezig geweest, zonder succes, om mijn stoel te reserveren. De website werkt bijzonder slecht: ben ik ingelogd in mijn TUI, moet ik daarna opnieuw inloggen met mijn reserveringsnummer (wat op de vorige pagina stond). Blijkbaar gaat dit volledig langs elkaar. Bij het reserveren van mijn stoelen moet ik (opnieuw) bijbetalen. Had al duurste stoelen genomen, maar bij reserveren moet je nogmaals minimaal 14 euro per stoel aftikken. Belachelijke geldklopperij. Daarna moet je gegevens invullen van de reizigers. Die sla je vervolgens op.. maar ze worden helemaal niet opgeslagen! Als de reservering mislukt (wat door serverfouten bij TUI het geval was) moet je weer helemaal opnieuw. Alles wat je opgeslagen hebt is niet opgeslagen.
Vervolgens is bij TUI kun je bij TUI geen klacht indienen voor de reis. En ook op twitter volgt geen reactie. De service bij TUI is echt beneden alle peil en voor mij de eerste en laatste keer dat ik met TUI vlieg. Volgende keer weer KLM; ook niet perfect, maar 100x beter dan TUI.
Gewenste Oplossing:
Tenminste restitutie van de reserveringskosten.
