Klager heeft geprobeerd om 30 dagen voor vertrek stoelen te reserveren bij Tui, maar ontvangt steeds de melding dat er geen stoelen meer beschikbaar zijn, ondanks het boeken van comfort class. Dit leidt tot frustratie bij de klager.
Wij proberen al vanaf donderdag, 30 dagen voor vertrek, stoelen te reserveren. Krijgen steeds de melding geen stoelen meer beschikbaar. Hebben wel al comfort class geboekt. Zo frustrerend dit!!!!
Wanneer wij eindelijk (let wel: hier betalen we extra voor) onze stoelreserving kunnen doen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
