Mijn Klacht:
Onze stoelreservering is bij wijziging van type vliegtuig gratis omgeboekt .op 26/8. Op 28/8 ontvang ik een sms dat deze stoelreservering is geannuleerd,terwijl het toch anders is. Wij hebben bewust 30 dagen ervoor dat al gedaan hadden,omdat ik slecht ter been ben. Nu kan ik niet online een stoel reserveren,omdat dit model vliegtuig niet het vliegtuig is,waar wij op 4-09 mee vliegen op Eelde. Wij boeken altijd de stoelen zo ver mogelijk naar voren. En nu moeten we maar zien waar we terecht komen en heb daar veel stres van,omdat ik de hulp van mijn man nodig heb. Wat ons toegezegd is moeten jullie toch ook leveren,anders ga ik ook nooit weer mee met tui. Wij hebben dit ook nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Nou gewoon de stoelen wat ze ons toegezegd hebben,omdat wij er dan niet op achteruit zouden gaan volgens tui.
(10)
