Klacht: Steeds veranderde vertrektijden

fok13 op 10 november 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 november 2016

Er zijn herhaaldelijk wijzigingen aangebracht in de vertrektijden van een vlucht geboekt bij Tui. Oorspronkelijk gepland om 11.50 uur te vertrekken, werd de tijd meerdere keren vervroegd, wat leidde tot extra kosten voor een huurauto. De klant uit onvrede over de constante veranderingen en de impact daarvan op hun reisplannen.

Mijn Klacht:

Wij zouden vliegen 11 november om 11.50 uur.
Daarna werd het 9.00 uur dus toen maar onze huurauto in Sandfort Florida aangevraagd om deze 3 uur vroeger te krijgen.
Daarna werd de vertrektijd weer 3 uur vroeger dus vertrektijd 6.25 uur.
Weer onze aankomsttijd veranderen waardoor wij extra moeten betalen voor onze huurauto.
Nu net een paar uur voor vertrek krijgen wij te horen dat de vlucht nu om 8.00 uur vertrekt.GRRRRRRRRR
Je hebt nu alles voor de zoveelste keer veranderd en als ik alles kon annuleren en ik kreeg alles vergoed voor de auto en huis en vliegtickets bleven we thuis.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat wij wel vergoeding krijgen voor al onze extra kosten en dan nog niet eens alle ergenis.Zoals niet krijgen de starclass stoelen die krijgen wij ook niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM