Mijn Klacht:

Ik heb een reis naar Malaga geboekt 18 maart voor 10 dagen.
Op de site uitgezocht en er stond op vervoer naar het hotel.
Nu krijgen wij geen vervoer naar het hotel vanwege dat het een stedenreis is.
Want de touroperator Arke zeg….de ICT afdeling heb een fout gemaakt op de site.
Ik heb al verschillende mails verstuurd en ik krijg steeds maar het zelfde antwoord van Arke.
Ook heb ik gemeld dat wij nooit de kamer krijgen die ze op de site zetten,wij hebben afgelopen jaar 3 stedenreizen gemaakten wij klagen dan bij de receptie van het hotel,en wat krijgen we te horen….ja de touroperator heeft deze kamer geboekt.Ik heb ook tegen Arke gezegd dat ik me in de maling voel genomen en dat zij zeer KLANTONVRIENDELIJK zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon hebben wat zij aanbieden op de site en niet nu ik dit gemeld heeft van de site afhalen dat vervoer naar het hotel.