Klacht: Slechte stoelen

MarcHaitsma op 18 januari 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 januari 2022

Een klant van Tui heeft geklaagd over de stoelen tijdens een lange vlucht, ondanks het vooraf bestellen van extra beenruimte. In plaats van de verwachte comfortabele stoelen met tv-schermen, kreeg de klant korte stoelen zonder entertainment, wat de vlucht onaangenaam maakte. De telefonische klantenservice kon weinig doen om de situatie te verhelpen, wat leidde tot de beslissing om in de toekomst niet meer met Tui te reizen.

Mijn Klacht:

Extra beenruimte besteld. Tot mijn verbazing in een vliegtuig gezet met korte stoeltjes voor binnen Europa zonder tv schermpjes. Dan is 13 uur vliegen wel erg lang. Ronduit slecht en telefonisch pas naven half uur contact. Meisje deed haar best maar kon eigenlijk niets doen. Terugvlucht dus weer met de knieën in de nek. Laatste keer Tui

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijk vliegtuig of een vergoeden nog om vanaf Bonaire met KLM terug te mogen vliegen. In ieder geval de € 200 terug die we extra betaald hebben voor extra beenruimte

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcHaitsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM