Mijn Klacht:
Uur moeten wachten voor ik iemand aan de telefoon kreeg en toen was het ook nog een zeer onvriendelijke jongeman.
Gewenste Oplossing:
Als die kerel ontslagen wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Tui heeft ervaren dat het lang duurde voordat er telefonisch contact kon worden gelegd, met een wachttijd van een uur. Toen er uiteindelijk een medewerker aan de lijn kwam, was deze niet vriendelijk in de communicatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
