Mijn Klacht:
Zoals jullie weten hebben mijn vriendin en ik tickets geboekt voor ons en 3 kids naar curacao voor dit jaar van 15 aug tm 3 sept.
Toen wij gingen boeken kregen we een factuur van byna 7500 euro incl ruimbagage,kinderkorting en annuleringsverzekeringen.
Nu zit ik net op hun site te kijken en op precies dezelfde vertrekdatum en terugkomstdatum incl zelfde ruimbagage en annuleringsverzekering komen we nu op een bedrag van 5100 euro.
Dit is nogal een groot verschil en heb ik contact opgenomen met de klantenservice en word er gewoon gezegd: jammer maar helaas,kan niks voor u doen.
Is uw eigen schuld,u heeft vorig jaar geboekt en kan het verschil niet aanpassen
Nou lees ik op hun site dat ze het hebben over LAAGSTEPRIJS garantie en OMRUIL garantie maar dat kan ook niet zei de klantenservice.
Wij zijn als 2 alleenstaande moeders met kids al tijdje aan het denken en sparen voor deze vakantie en dat verschil is voor ons veel geld.
Dit kan gewoon verrekend worden vinden wij.
Ik vind dit niet netjes vanuit de klantenservice en zijn het er niet mee eens.
Dus TUI hoe gaan we dit oplossen???
Gewenste Oplossing:
wanneer het verschil van 2400 euro verrekend word met ons openstaand bedrag op het factuur.
want vind het toch een groot verschil
