Mijn Klacht:
Reis Amsterdam – Malaga. Bij aankomst in Spanje niemand van TUI te vinden in de hal, vooraf wel gezegd waar medewerker zou staan, niemand dus. Zelf moeten zoeken naar de transfer bus /taxi buiten de vlieghaven.
Bij retour idem dito. Voor mijn retour heb ik gebeld met reisleiding van TUI in Nederland, over info van mijn reis, ik zat in moeilijke situatie met een zieke echtgenote. Er werd kortaf tegen me gezegd dat ze niets kon doen, kortom ik moest het zelf maar uitzoeken. Dus niet even meedenken naar een oplossing, erg klantonvriendelijk. Ik reis nooit meer met TUI, heb nog nooit zo,n slechte ervaring gehad
Gewenste Oplossing:
Eerst zou ik iets van TUI willen horen, tot op heden niet gebeurt
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
