Klacht: Slechte luchtkwaliteit in cabine tijdens vlucht

Mari61 op 02 november 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 november 2017

Tijdens een vlucht van Amsterdam naar Curaçao met Tui in een Dreamliner ervaren passagiers slechte luchtkwaliteit, wat leidt tot hoesten en irritaties van de slijmvliezen. De klager heeft een stewardess aangesproken, maar ontving geen terugkoppeling. Het paar vraagt Tui om de klacht serieus te nemen vanwege de gezondheidsrisico's.

Mijn Klacht:

Gisteren met Tui van Amsterdam naar Curacao gevlogen. In het toestel Dreamliner was de luchtcirculatie niet van een goede kwaliteit en zorgelijk te noemen. Er waren veel hoestende (prikkelende hoest) passagiers. Ook waren er irritatie van oog/neus slijmvliezen (irritaties). Tijdens vlucht stewardess hierop aangesproken, die dit zou melden. Geen terugkoppeling gekregen. Dit heeft mijn vrouw eerder meegemaakt en vragen Tui deze klacht serieus in behandeling te nemen omdat dit om gezondheid van personen gaat. Een antwoord van deze klacht zie ik dan ook graag tegemoet. Mario en Jacqueline

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit is gerepareerd dan wel,vervangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM