Mijn Klacht:

1200 euro p.p betaald voor 8 dagen all in te chersonissos. Bij aankomst smerige kamers en andere kamers dan geboekt. Kapotten voegen, schimmel overal haren en stof. Tevens konden we in 1 kamer de koelkast niet insteken omdat er dan een oorverdovend geratel kwam. 24u dienst werkt niet. Krijgt geen gehoor. Na vele pogingen eindelijk contac. Volgende dag om 09:30 zou de reisleider er zijn. Kwam 20 minuten later aan en had vervolgens geen tijd omdat hij om 10:00 een welkomstmeeting had. Verzekerde ons dat hij het ging oplossen. Besmeurde zichzelf met complimenten dat hij de beste was en wees een aantal keren naar zijn golden award. Uiteindelijk bij de NL welkomsmeeting aangesloten. Halverwege gevraagd hoe lang het nog duurde omdat hij vooral zichzelf de hemel in prees en we onze zaak wilde oplossen. Het was inmiddels 11:45.. hij gaf aan dat het al opgelost was. Dus we vroegen of we nieuwe kamers hadden. Nee dat niet maar er werd gepoetst. Boos en verdrietig want er waren ons nieuwe kamers beloofd en we wilden waarde voor ons betaalde geld. Waarop de opmerking volgde dat mijn ouders waarschijnlijk toch de vakantie gesponsord hadden. Walgelijk!!

Eenmaal bij de kamer bleek er inderdaar niets geregeld. Zelf de poetsvrouw gesmeekt om het schoon te maken. Fotos naar reisleider gestuurd en contact bleef uit.. meerdere malen 24u nummer en reisleider direct proberen te bellen. Tevergeefs. Zelfs 2 dagen toen we een excursie wilden boeken.. weer geen contact dat tot stand kwam. Wel via fb van tui. Zij reageerden netjes en kwamen zelf ook niet in contact met de reisleider. Na heel veel proberen uiteindelijk een bericht gestuurd dat we een klacht willen indienen. Ineeeens komt er na 8 dagen wél een reactie. Of we een nieuwe kamer willen.. op onze laatste dag.. nou nee. Service is 8 dagen lang uitgebleven. Letterlijk 0 reactie gekregen..

Gewenste Oplossing:

Gedeelte van de reissom terug