Klacht: slecht afhandelen telefoongesprekken

jan en angelien op 22 juli 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 juli 2016

Er is onvrede over de afhandeling van telefoongesprekken door Tui. Klager had de mogelijkheid om zijn reis naar Turkije om te boeken, maar ontdekte dat dit niet mogelijk was zonder een groot deel van de reissom te verliezen. Uiteindelijk besloot hij toch te gaan, maar ontving tickets met twee andere luchtvaartmaatschappijen, wat volgens hem niet duidelijk was in de algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

we reizen naar turkije op 30 juli , door de problemen in turkije zouden we om kunnen boeken volgens tui met 750 € extra kosten .
nu blijkt dat we vorige week niet meer konden omboeken niet znders dan 75 % van reissom in te leveren in ons geval 4500€
na veel tegenzin besluiten we toch mmaar te gaan aangezien we geen geld hebben voor nieuwe reis .
nu hebben we tot overmaat van ramp de tickets binnen en wat bllijkt we vliegen met 2 andere maatschappijen volgens hun staat alles in de algemene voorwaarden

Gewenste Oplossing:

graag geld terug of omb0eken naar vergelijkbare vakantie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM