Mijn Klacht:

Ik moest helaas mijn reis onderbreken na overleg met een medici!Ik nam contact op met de hostees!deze mevrouw.vond het erg jammer en zou proberen een vlucht te regelen. Ik ben qau computer een alfabet,Toen kreeg een bericht op mijn telefoon van binnen 4 uur bevestigen anders vervalt de aanbieding?? Dit komt niet erg vriendelijk over,wel moest ik meteen nog even 190€ overmaken.Ik heb diverse berichtjes naar de hostess gestuurd maar steeds vage antwoorden !Twee keer telefonisch gebeld dat ik een Spaanse stem tehoren!!Laast kreeg ik een Vlaamse dame die het ook allemaal niet begreep ik vroeg alleen maar of ik opgehaald zou worden!Eerst moest ik mijn appartement voor haar spellen en toen vertelde dat ik only ticket heb !gekocht!Ik kreeg zoveel informatie dat ik er slapeloze nachten van had!ik vertelde nog dat bij een info stond dat ik het eenzijdig moest afdrukken? Ik vroeg hoe dan?zij vertelde dat ik het op deluchthaven kon vragen! Helaas op de luchthaven niemand van Tui gezien? De reis was prima voor elkaar,maar van de hostess had ik meer verwacht ik heb 4 dagen in mijn appartement gezeten in afwachting van de terugreis,niemand heeft ooit geïnformeerd hoe het met me was,ik bel niet voor niets dat ik naar huis moet. Ook dat je nog even snel 190€ moet betalen,dat had toch wat anders gekund het vliegtuig op 5juni was half leeg ik betaalde nog 20€ voor een ruimere plaats zodat ik in nood snel naar het toilet kon! De stewardessen moesten mensen vragen om bij de stoelen rij 15 en 16 te gaan zitten voor de nooduitgangen zonder de stoeltoeslag te betalen! Ik ben er nog helemaal van streek,Dit was mijn eerste reis als weduwnaar en ik begrijp niet waarom ik mijn tel.nr moest opgeven want ze bellen toch nietHet is jammer maar ik ben klaar met Tui.

Gewenste Oplossing:

De Dame van het reisbureau in Den Helder heeft mij zeer korrekt geholpen.