Klacht: Service

Femke Mars op 01 juli 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 juli 2022

Een klant van Tui heeft ervaren dat de klantenservice slecht bereikbaar is. Tijdens drie pogingen om contact op te nemen, heeft de klant telkens 20 minuten in de wacht gestaan en hierdoor 20 euro aan beltegoed verspild.

Mijn Klacht:

Tui slecht bereikbaar via hun customer nummer wij hebben tot 3x toe 20 minuten in de wacht gestaan. Hierbij 20 euro aan beltegoed verspilt.

Gewenste Oplossing:

Sneller service, excuses voor ongemak en misschien een kleine tegemoet koming

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM