Jaime Mohan op 26 oktober 2015 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Tui heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een hotelkamer met uitzicht op een tuin in plaats van zeezicht, zoals geboekt. Daarnaast werd een tour halverwege geannuleerd door externe omstandigheden. De klant vraagt om schadevergoeding voor deze situaties, zoals vermeld in de bijgevoegde brief.
Wij hebben een hotelkamer met zeezicht geboekt en wij kregen een kamer met uitzicht op een tuin. Daarnaast hebben wij een tour gedaan , die halverwege gecanceld is door externe omstandigheden. In de bijlage treft u een uiteenzetting aan van deze klachten.
Schadevergoeding hotelkamer
Schadevergoeding Tour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
