Mijn Klacht:
wij hebben dit jaar al 4x met tui gevlogen, maar de laatste 2 keer hebben we de stoelen en een duo seat op de heenreis geboekt maar daar kregen we een dag van tevoren een mail dat de duo seat niet bechikbaar was. zo ook voor de terugreis hebben we op de vakantie de stoelen gereserveerd, maar daar konden we de duo seat niet meer bijboeken. dus nemen we aan dat het vliegtuig vol was. nu vliegen we terug op 15 jan om 23.50 van banjul naar amsterdam met de or456 en wat blijkt in de confortclass waren op rij 1 t/m 6 zowel aan de linker en rechterkant overal 1 stoel vrij en zelfs op rij 4 was alleen stoel c bezet.
maar in de rij waar wij in zaten daar moesten we met 3 personen zitten.
ik vind dit heel vreemd dat je dan geen duoseat kan boeken.
gelukkig heeft de purcher Monica met de heer op rij 4 gepraat en die heeft met ons geruild zodat hij dan met 2 pers in een rij zat en wij dus ook. ik vind het jammer dat dit zo vaak gebeurt, hopelijk wordt er in de toekomst goed op gelet,
Gewenste Oplossing:
het cabinepersoneel was erg vriendelijk en heeft goed haar best gedaan om het op te lossen, maar als er 8 stoelen vrij zijn is het wel raar dat je geen duo seat meer kan boeken.
verder geen klachten prima verder alles geregeld door tui.
(10)
