Klacht: Reisvoorwaarden Kaapverdië kloppen niet

Mvd1978 op 11 augustus 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 augustus 2022

Een klant heeft contact opgenomen met Tui en kreeg te horen dat de reisvoorwaarden voor Kaapverdië op de website en in de app niet correct zijn. De klant wijst erop dat de informatie over de geldigheid van vaccinatiebewijzen en de vereiste doses voor reizigers van 13 jaar en ouder niet overeenkomt met de werkelijke regels, wat leidt tot verwarring en mogelijke extra kosten voor reizigers.

Mijn Klacht:

5 aug Gebeld met Tui geven zelf aan dat de
Reisvoorwaarden Kaapverdië Op site en in app niet kloppen
Onderstaande staat er:
Om naar Kaapverdië te kunnen reizen moet iedereen van 13 jaar of ouder één van de onderstaande bewijzen laten zien. Gebruik hiervoor je QR-code uit de CoronaCheck-app.Een vaccinatiebewijs waaruit blijkt dat je laatste prik op het moment van vertrek maximaal 270 dagen geleden is gezet. Je bent volgens de coronaregels in Kaapverdië volledig gevaccineerd als je 3 dosissen hebt gehad. M.u.v. kinderen tussen de 13 en 17 jaar, zij kunnen naar Kaapverdië reizen met 2 doses. Anders dus testen €38 72 uur voordat je gaat.

De 270 dagen kloppen niet. Je kunt gewoon met de Corona app (boosters) reizen. Wil tui reizigers op kosten jagen? Ik vertrek 1 okt en zou dit graag aangepast zien aangezien mijn 270 ste dag 30 sept 2022 is. Wanneer passen jullie dit aan?

Gewenste Oplossing:

Aanpassing op de website en bevestiging naar mij zodat ik met een goedgevoel vertrek!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mvd1978
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM