Klacht: Reisleiding

Marian48 op 30 oktober 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een klant van Tui uit Gran Canaria heeft geklaagd over het ontbreken van reisleiding tijdens hun vakantie. De afwezigheid van een hostess en de gebrekkige functionaliteit van de app zorgden voor veel stress, vooral in vergelijking met andere reisorganisaties zoals Corendon, die wel ondersteuning boden. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer met Tui te reizen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

We zijn dit niet van Tui gewend dat er totaal geen reisleiding is op een vakantieadres door het gebrek van n Hostess en dat je het moet doen met n slecht werkende app die waarschijnlijk nog in de kinderschoenen staat want hij bleef draaien, we zaten op Gran Canaria en kregen hier erg veel stress van zelfs Corendon had iemand om op terug te vallen . Dus de volgende keer geen tui meer voor ons als er niemand is om je op te vangen bij calamiteiten

Gewenste Oplossing:

Iemand om op terug te vallen , we zijn al wat ouder en missen deze service ..we boeken niet meer als we het weer met die rot app uit moeten zoeken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marian48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM