Mijn Klacht:
Op 10 januari 2022 wilde ik een single reis naar Sri Lanka boeken. Ik had alles al op de computer ingevuld en voor mezelf opgeslagen. Omdat ik nog een waardebon had van Tui ( €50,00), kwam ik niet verder in het programma om de boeking helemaal af te maken. Toen heb ik Tui gebeld, hoe ik de waardebon moet invullen in het programma. Na eerst een tijd in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik van een medewerkster te horen, dat ik alleen naar een Tui reisbureau moest gaan om dit te kunnen regelen. Dus nu het reisbureau in Veenendaal op was, ben ik daar naar toe gereden. Omdat ik precies wist wat ik wilde, kon de medewerkster gewoon alles ingeven. Nu bleek de eindprijs ineens duurder te zijn. Omdat ik niet mee kon kijken bij het inboeken, heb ik ook niet alle gegevens kunnen nakijken. Nadat ik had gezegd dat ik uiteindelijk zelf op € 1394,00 in totaal uitkwam. Gaf zij aan dat dit € 10,00 scheelde. Nu ben ik thuis gaan nakijken wat nu het verschil was. Nu kwam ik erachter dat er € 50,00 verschil in zit. De reis is nu ineens € 50,00 duurder geworden. Dus alles wat ik heb gedaan, is gewoon voor niets geweest! Dit noem ik geen service!!
Gewenste Oplossing:
De korting van € 50,00 waar ik recht op heb.
(10)
