Een klant van TUI heeft een klacht ingediend over de laagste prijsgarantie die het bedrijf aanbiedt. Volgens de klant biedt Vakantiediscounter een extra korting van €50 per boeking, maar TUI weigert deze korting te honoreren omdat Vakantiediscounter geen reisbureau zou zijn, wat volgens de klant niet in de voorwaarden is vermeld.
TUI geeft aan de laagste prijsgarantie dit klopt evenveel te voldoen bij boeking via VAKANTIEDISCOUNTER zij zeggen echter EURO 50 extra korting per boeking dit doen zij onder geen beding met als reden dat VAKANTIEDISCOUNTER geen reisburo is Staat niet in de voorwaarden
EURO 50 korting d.m.v. voucher bij boeking via TUI
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
