Mijn Klacht:
Via Mijn TUI moest ik vernemen dat de reis naar Bali geannuleerd is. Vanmorgen gelijk met TUI gebeld.
Reden: contract fout ofiets tussen TUI en Emirates. Gevolg onze vakantie gaat niet door.
Alternatief kunnen ze niet bieden, ivm de hogere ticket prijzen. We hebben bewust in Februari al geboekt. Nu 5 weken voor we gaan wordt het zonder pardon geannuleerd. Ohja ze vonden het vervelend dat we geen mail erover hadden gehad. Wat kunnen we doen?
Gewenste Oplossing:
TUI moet gewoon de reis alsnog regelen en de duurdere ticket prijzen voor hun rekening nemen.
