Een klant heeft op 8 augustus een reis geboekt voor vier personen bij Tui, maar door het overlijden van een vriend op 5 augustus kan hij niet vertrekken. Ondanks het ontbreken van een annulatieverzekering, vindt de klant het onacceptabel dat hij zijn geld verliest als hij niet gaat. Hij heeft inmiddels een andere reis geboekt bij Tui en vraagt zich af of er een mogelijkheid is om de kosten van de eerste reis te compenseren.
Hallo
Op 8/8 reis geboekt. Op 5/8 overlijden van vriend papa. Wat een reis van 4 personen. 7400 euro. Geen annulatieverzekering. Kontakt opgenomen. Krijg antwoord vertrekken of geld kwijt. Dat vind ik verschrikkelijk. En omdat we er even tussenuit wilde. Andere reis geboekt met tui. Nog eens 4500 euro. Is er nu echt geen mogelijkheid kom een tussen komst van eerste reis. Groetjes
Een tussen komst
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
