Jan Beemster op 06 juni 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice van TUI na het maken van een boeking. Ondanks herhaalde pogingen is het de klant niet gelukt om ondersteuning te ontvangen.
Tot op heden is TUI kennelijk zo druk dat ik op geen enkele wijze contact kan krijgen met de klantenservice.
Als de klantenservice contact met mij opneemt i.v.m. Een boeking / boekingsproblemen. Ik zal anders genoodzaakt zijn om de boeking binnen het termijn te annuleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
