Mijn Klacht:

Beste, ik gen een rondreis geboekt en mijn paspoort kon ik niet downloaden via de link. Ik ben zojuist bij TUI, Karel Doormanstraat geweest eb de medewerkster Saskia was zeer onvriendelijk. Met veel moeite heeft ze de gegevens ingevuld en bleef maar zeggen dat het niet haar verantwoordelijkheid is als er fouten zijn. Ik heb het gecontroleerd , maar vertrouw haar niet. Ben bezorgd dat ze iets wijzigt in de gegevens om mij in problemen te brengen.
Ik heb nog nooit eerder zo een onvriendelijke medewerker gezien.
Wellicht is zij niet geschikt om met klanten te werken. Ik heb meerdere reizen via jullie naar tevredenheid geboekt maar nu hou ik een zeer ontevreden gevoel over. Vakantie maakt mij blij en geeft mij energie. Nu voel ik het tegenovergestelde terwijl de reis nog moet beginnen. Graag verwacht ik dat mijn klacht wordt opgepakt want dit is geen reclame voor TUI!

Gewenste Oplossing:

Dat er gecontroleerd wordt dat mijn gegevens juist zijn voor de visa, temeer omdat mijn reisgenoot een Surinaamse paspoort heeft. Saskia weigerde haar 5 jarige visa voor Schengen te vermelden.
Daarnaast een antwoord dat Saskia is aangesproken op haar gedrag!