Mijn Klacht:
Wij hadden een vakantie in Bulgarije (riu helios paradise) van 2 juni tot 12 juni 2018
Die was perfect .
Maar de tui hostes Sofia heeft heel weinig uitleg gegeven en daarbij nog foutief in verband met het openbaar vervoer.
Bij het ophalen op 12 juni is alles op het juiste uur doorgegaan ,maar vanaf dan liep het fout met de chaffeur. Heel onvriendelijk , wist niet alle hotels liggen daarbij reed hij in alle kleine straatjes vooruit achteruit een chaos….Hij wist de weg niet..mensen vergeten op te halen in plaats van 1 uur bus waren het er twee uur en dat zonder airco…niet te doen wij hebben ook geen uitleg gekregen van de tui assistent is halverwege opgestapt heeft niks ge zegt en heeft ins op de luchthaven gewoon achtergelaten..
De uitleg van van Sofia was ..Ja en we zijn nog maar pas nieuw…..Is voor mij geen uitleg
Geen communicatie.
Gewenste Oplossing:
Betere bussen en communicatie
(10)
