Mijn Klacht:
Na annulering van de reis van mijn echtgenote voor een bezoek aan NL ontvingen we een voucher. Begrijpen dat het druk was, maar op geen enkele vraag of verzoek is ook maar ooit gereageerd. Van een kennis hoorden we dat ook tui inmiddels terugbetalingen deed. Verzoek tot restitutie ingediend, Vanaf een noreply mailadres op 4 augustus ontving ik bericht dat binnen 10 werkdagen het geld op mijn rekening zou staan. De elfde dag is nu aangebroken, en nog steeds niets ontvangen. kijkend naar het handelen/en niet reageren vanuit tui lijkt mij het niet aannemelijk dat de betaling uitgevoerd is. ik weet ook al dat contact leggen onmogelijk is. Vandaar wachten we niet langer.
Gewenste Oplossing:
Zodra de terugbetaling is gedaan.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
