Rhabia op 06 augustus 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reis geboekt en wilde deze omboeken, wat volgens de informatie mogelijk zou zijn. Na meerdere keren verkeerd verbonden te zijn, sprak de klant met een medewerker van de klantenservice, die als onvriendelijk werd ervaren en niet bereid was om te helpen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen reizen meer bij Tui te boeken.
Reis geboekt. Wilde deze omboeken want dat mag zoals ze overal aangeven.
Eerst 3x fout door verbonden.
Daarna een medewerker van customer care gesproken. Die had helemaal nergens zin in.
Mooie verkooppraatjes maar als je ze belt kan niks.
Nooit meer hier een reis boeken.
Als mijn reis wordt ongeboekt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
