Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag heb ik contact gezocht met Tui home voor een vakantie naar Griekenland. De betreffende persoon (naam is bekend) heeft een voorstel aan mij verzonden op zaterdag. Afgelopen maandag hebben wij de reis en de boeking besproken en ik zou vrijdag a.s. vertrekken. Betrokkene had mijn NAW gegevens nodig om mijn plek te reserveren en deze heb ik maandag na het telefoongesprek direct verzonden. Vanaf dat moment heb ik betrokkene niet meer te pakken gekregen. Ik heb gebeld, gemail en via whatsapp contact proberen te krijgen. Opvolgend heb ik Tui benaderd. Tui neemt geen verantwoording omdat het onder Tui home valt, de collega’s van Tui home kunnen mij ook niet verder helpen omdat ze aangeven niet voor Tui te werken maar voor zichzelf. Vrijdag zou ik vertrekken maar er is niks bekend.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou het fijn zijn om contact te hebben met Tui en te zoeken naar een passende oplossing. Mijn intentie is nog steeds om vrijdag as op vakantie te gaan. Ondertussen heb ik gekeken voor andere opties, maar dan ben ik dubbel zo veel geld kwijt dan besproken
(10)
