Terug

Klacht: onbehulpzaam

MEVR.KLAPS op 28 juni 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 juni 2019

Een klant ervaart onbehulpzaamheid van Tui bij het verkrijgen van informatie over een transfer naar het hotel en TAP-vluchten. Na een telefoongesprek en een e-mail werd de transfer uiteindelijk geregeld, maar de klant kreeg bij meerdere telefoontjes over de vlucht met TAP weinig ondersteuning. Slechts één van de gesprekken leverde een vriendelijke uitleg op, terwijl de andere twee geen hulp boden.

Mijn Klacht:

Ik belde 1 maal voor info over de transfer naar hotel. Daar kon men mij niet mee helpen via telefoon. Na mail kwam het eindelijk in orde. Ik belde 3 maal over de vlucht met TAP en 1 maal gaf men vriendelijk uitleg. De ander 2 maal kreeg ik kort te horen dat Tui niet kon helpen met TAP vluchten.

Gewenste Oplossing:

Het had me veel tijd en telefoons gespaard mochten jullie mij kunnen helpen met inchecken en met info over de geannuleerde vlucht. Nu moet ik een klacht indienen bij TAP zeker ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het