Mijn Klacht:
Hallo,
Ik wilde mijn reis 2 weken geleden al omboeken bij Tui, maar dit was niet meer buiten die 22 dagen.
Uit voorzorg heb ik vorige week de reis al gecanceld.
Ik zou morgen 17 maart naar Valencia gaan.
Ik kreeg van 1199,- maar 168 euro terug. Dat is echt schandalig en dan zie ik nu dat alle reizen gecanceld zijn.
Welke policy hanteert Tui dan? Ik vind dat ik echt wel recht heb op.
Want nu ben ik al mijn geld kwijt en heb helemaal niks!
Terwijl al in een vroeg stadium heb gevraagd om omboeking. En er toen al spanning was vanwege Corona.
Ik zou het sportief vinden, als er alsnog een oplossing is en dat we in ruil voor het bedrag een omboeking kunnen doen.
gr. Edith
Gewenste Oplossing:
Als ik voor het bedrag alsnog een omboeking kan doen.
