mjtploegmakers op 04 december 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een vlucht naar Curaçao geboekt met een Dreamliner en comfortstoelen, maar ontving plotseling een e-mail dat er een ander vliegtuig, een Air Tanker, is toegewezen. De klant is zeer ontevreden over deze wijziging en vindt het onacceptabel.
Vlucht geboekt naar Curaçao 18 dec met een dreamliner…en comfort stoelen!!
Nu ineens via de mail gehoord ander vliegtuig een air tanker??? Nooit van gehoord…ronduit belachelijk dit!!!
Gewoon wat ik heb geboekt en betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
