Mijn Klacht:
De reis werd gecanceld i.v.m. corona crisis en ik ontving een voucher. (had ik niet om gevraagd en er is mij ook geen keus gegeven of ik uitbetaald wilde worden, of een voucher wilde). Vanaf die tijd probeer ik mijn geld terug te vorderen. Antwoord nee, al direct in het begin toen ze nog bereikbaar waren. Nu kun je niet meer met hen communiceren en iedere keer als ik iets van TUI lees (of aanbiedingen via hun site en mail) heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Ik wil niet omboeken en/of andere reis.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel. Ik wil dat mijn gehele bedrag (pakketreis en annuleringsverzekering) op mijn rekening wordt gestort.
