Dorfler op 15 februari 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Ed Dorfler heeft een probleem ervaren met een bed op zijn vakantieadres in Fuerteventura en heeft foto's naar de Tui klantenservice gestuurd, waarbij hem compensatie werd beloofd. Na drie weken zonder bericht te hebben ontvangen, ontdekte hij bij navraag dat de zaak gesloten was, wat tot verwarring leidde. Het schadenummer van de klacht is DMQ529.
Wij hebben een akkefietje gehad met een bed op onze vakantie adres in fuerteventura.
Tui klantenservice gebeld die mij vroeg om foto’s op te sturen dat heb ik gedaan.
Er werd ons een compensatie toegezegd.
Na 3 weken niets gehoord te hebben tui gebeld en tot mijn verbazing kreeg ik te horen
dat de betreffende zaak gesloten was.
Schadenummer is DMQ529.
Met vriendelijke groeten Ed Dorfler.
De beloofde compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
