Klacht: Naamsverandering

jofranck op 05 september 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 september 2017

Een klant heeft via Alttours-Byebye een vakantie geboekt bij TuiFly Duitsland, maar ontdekte na twee dagen dat een naam niet correct was ingevuld. Na akkoord voor een naamswijziging van € 120, ontving de klant later een bericht dat TuiFly nu € 633 vroeg voor dezelfde wijziging, wat de klant als oplichting beschouwt en als een probleem dat vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Via alttours-byebye bij tuifly Duitsland vakantie geboekt.
Na 2 dagen opgemerkt dat 1 naam niet volgens pas gegevens was ingevuld.
Alltours: Naamswijziging kost bij tuifly € 120 euro.
Accoord gegaan, maar dagen later( reis was pas 1 maand later) bericht alltours: tuifly vraagt nu € 633 voor naamsverandering!!!
Dus alweer: 1 vlucht retour dubbel betaald!!
Dat is je reinste oplichting, en moet worden gestopt omdat dit vaker voorkomt!!

Gewenste Oplossing:

Na betaling van de echte administratieve omboekingskosten( in eerste instantie € 120) waren we akkoord gegaan!!
Dit is pure oplichting!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM