Mijn Klacht:
Na een vakantie te hebben gereserveerd ontdekte ik dat de datum automatisch is omgezet naar een goedkoopste aanbieding dit als veronderstelling dat de gewenste datum correct was. Maar dat bleek dus na een mail te hebben ontvangen dat de datum niet correct was,heb ik de volgende dag gebeld en uitgelegd en moest dit annuleren. Das goed maar nu zit ik met €167 aan annuleringskosten.terwijl bij hun site op staat dat dit gratis is binnen 5 werkdagen. Ze zeiden dat het niet geld voor de vluchten waar tui niet zelf vliegen dus een ander maatschappij (Transavia) dit wordt niet vermeld in op de site.
Wat kan ik hier aan doen help me aub ik vind die een diefstal eerste klas. Lekker verdienen zo voor 10 minuten werk. Ben er klaar mee met tui.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik niet hoef te betalen want ze moeten duidelijker zijn op hun site met deze bijzonderheden. En ik heb een foto gemaakt van de gratis annuleren als bewijs dat dit op hun site staat.
(10)
