jgvgils op 18 januari 2024 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft ervaren dat bij het zoeken naar een vlucht vanaf Eindhoven, er ook opties voor vluchten vanuit Brussel werden weergegeven. Dit leidde tot verwarring, aangezien de klant niet opmerkte dat de zoekresultaten niet uitsluitend betrekking hadden op Eindhoven.
Ik vul in dat ik een vlucht zoek vanaf Eindhoven.
Vervolgens blijken er in de optie ook vluchten te zitten vanuit Brussel. (wat ik niet opmerkte)
Zonder kosten de vlucht wijzigen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
