Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een mail gekregen van tui dat onze luchthaven gewijzigd is, I.p.v. Rotterdam vliegen wij nu vanaf Amsterdam.
Gesproken met Suntip waar wij onze reis hebben geboekt. Vanaf Rotterdam vliegen was duurder dan Amsterdam, maar voor ons aangezien wij uit Rotterdam komen erg dichtbij.
Wij hebben toen wij de reis boekte hiervoor extra betaald. Nu moeten wij nog eens extra kosten maken om naar Amsterdam te gaan.
Suntip heeft contact opgenomen met tui, die hebben aangegeven dat wij onze reis kunnen omboeken naar Tenerife of omboeken naar augustus, want dan vliegen zij wel vanaf Rotterdam. Dit willen wij beide niet, aangezien wij niet nog eens extra kosten willen maken. Wij hebben gekozen voor Gran Canaria en niet voor Tenerife. Wij kunnen onze vakantie toch niet op zo’n kort termijn nog verplaatsen! Suntip gaf aan dat tui geen andere opties kan geven en dat zij ons niet tegemoet kunnen komen in de reeds gemaakte kosten. En of kosten die wij nog moeten maken.
Kan dit zomaar? kunnen wij eisen dat zij ons tegemoet komen in de kosten die wij nu moeten maken?
Gewenste Oplossing:
Compensatie omdat de reis vanaf Rotterdam duurder was dan vliegen vanaf Amsterdam en kosten die nog gemaakt worden om naar Amsterdam te reizen.
(10)
