Klacht: Lichamelijke klachten

Rob en Ineke op 08 oktober 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 oktober 2017

Klanten ervaren problemen met de zitruimte tijdens hun vlucht met Tui naar Gambia. Ondanks dat de service als goed wordt ervaren, hebben zij lichamelijke klachten door de beperkte beenruimte, wat ook risico's met zich meebrengt voor andere passagiers. De klanten maken zich zorgen over de afname van comfort in de zitplaatsen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden zijn mijn man en ik naar Gambia gevlogen
Aan de service Mankeert niets maar het gaat ons om de zitruimte
Beide keren op de heen en terugvlucht heb ik last van de knieën
En ik ben maar 1,70 m lang
Mijn man daarnaast is bijna 1.96 en kan zijn benen niet kwijt
Hij gooide steeds zijn benen in het gangpad met het risico dat daar weer mensen over struikelen
Mijn gevoel zegt dat de ruimte steeds minder wordt
Zelf werk ik in de zorg en moeten arbo technisch werken maar de zitplaatsen zijn niet gezond
Nog even en we hebben staanplaatsen

Vriendelijke groet
Rob en Ineke Bomas uit Harderwijk

Gewenste Oplossing:

Toch wat meer ruimte
Dit om geen lichamelijke klachten te hebben
Heb nu nog steeds last van mijn linker knie
Dit omdat het volgens de fysio veel te krap is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM