Mijn Klacht:
Wat een onvergetelijke (eerste) vakantie samen had moeten zijn, is een grote catastrofe. Gezien het feit we een nare ervaring hadden gehad met één van jullie concullega’s hebben we ervoor gekozen om te kiezen voor een betrouwbare partij, althans, wat we dachten.
Het complex waar we zitten is gedateerd, wat natuurlijk niet uitmaakt maar als het ook nog te goor voor woorden is, is je vakantiegevoel snel voorbij! We hebben contact gezocht met TUI en zij zouden een notitie maken met alle problematiek die we hebben ervaren tot dusver. Onze wens was een vliegticket terug naar Eindhoven, maar uw collega zei terecht dat het onze vakantie zou kosten en zij dus mee willen kijken naar een alternatief – we hebben via de ‘TUI Nederland’ applicatie 3 voorkeuren doorgestuurd, maar gelijktijdig aangegeven, telefonisch dat wij het beschamend vinden dat een partij als TUI Nederland überhaupt dit aanbiedt aan gasten, een 9 scoort volgens jullie en 4 sterren heeft.
Op wat is dit gebaseerd, zijn jullie zelf überhaupt wel eens op locatie gekomen om daadwerkelijk te bekijken wat dit verschrikkelijke hotel inhoud? Natuurlijk kan eens iets tegenvallen, maar als zelf uw collega telefonisch aangaf op 4 oktober om 13:43 (telefonisch) ga ik ervan uit dat jullie deze mening dus delen. Enfin, mijn vriendin zit sinds vannacht met buik klachten op het toilet en de vakantie is ons eigenlijk sinds maandag jl.. al ontnomen, gelukkig kunnen we terugvallen op een betrouwbare reisleid(st)er welke met ons mee kan denken (!).
Ik wil gaarne nogmaals benadrukken dat wij niet verwachten dat we aankomen in een hotelketens als bijv. Okura Amsterdam; maar zodra iets onhygiënisch is, en jullie geen oplossing bieden (behalve ca. €900,00 betalen) gaat dit ons veel te ver, belachelijk is dit!
Het zwembad is reeds 3 dagen leeggepompt vanwege blauwalg, zegt dit jullie genoeg? Om jullie een beter beeld te schetsen wat jullie verkopen, heb ik in de bijlage het e.e.a. aan beeldmateriaal toegevoegd.
Onze vakantie is allang verpest, ontzettend bedankt hiervoor en het meedenken in deze! Wij gaan hier zeker in Nederland achterna (hopelijk z.s.m.) en zullen dit delen d.m.v. Social Media en andere grote kanalen, wellicht dat dit jullie wat verduidelijking geeft in de situatie.
Inmiddels zijn we gisterenmiddag terug vanuit Egypte en hebben we op eigen kosten, na 3 dagen Egypte een terugreis geboekt via Istanbul.
Gewenste Oplossing:
GELD TERUG EN SCHADEVRIJ WORDEN GESTELD
