Klacht: Lang wachten

aardewijn op 22 juli 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 juli 2016

Een klant heeft op 23 juni een klacht ingediend bij TUI, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. De klant merkt op dat de lange wachttijd mogelijk te maken heeft met een groot aantal binnengekomen klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 juni een klacht gemeld en nog steeds geen antwoord gekregen. deze zou op datum van binnenkomst behandeld worden. Blijkbaar heeft TUI zoveel klachten dat het zo lang moet duren. BZW555,AR,2016250941

Gewenste Oplossing:

Als de klacht verholpen wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM