Mijn Klacht:
Beste, ik heb gisteren een vlucht naar mijn vaderland, Cuba, bij Tui fly België geboekt. Er is ten ornrechte een bedrag van 22 euro aan kosten bij mij in rekening gebracht. Dit is voor een tourist card. Ik ben Cubaanse, heb een Cubaans paspoort en heb om dit reden helemaal geen tourist card nodig. Daarom verzoek ik u om dit bedrag aan mij terug te betalen vía een overboeking. Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice en ze wilden dit niet voor mij oplossen. Iedere keer als ik een vlucht bij u boek is het hetzelfde verhaal. Tot nu toe is het wel gelukt om dit bedrag terug te storten. Ik vertrouw erop dat het deze keer ook weer lukt. Kosten zijn immers TEN ONRECHTE in rekening gebracht. 0
Ik verzoek u dus om zsm dit bedrag op mijn rekening terug te soorten. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Lourdes Cruz Rivero.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag dat ten onrechte in rekening gebracht is, terugkrijgen.
(10)
