Klacht: Klanten service verbreekt verbinding

Verdiesen op 09 april 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 april 2022

Een klant van Tui ervaart problemen met de klantenservice na een geannuleerde reis. Na een lange wachttijd kreeg de klant een onvriendelijke medewerker aan de lijn, wat leidde tot frustratie en de overweging om een nieuwe geboekte reis te annuleren. De klant heeft al jarenlang ervaring met Tui en verwachtte een betere service.

Mijn Klacht:

Ik had een vraag aan tui over een geannuleerde reis. Het begon al met een half uur in de wacht te worden gezet. Vervolgens kreeg ik een pedante dame aan de telefoon die het niet nodig vond om haar eigen duidelijk voor te stellen wij gaan ongeveer al 12 jaar met tui. 2 tot 3 keer per jaar. Verwacht effe wa meer dan een dame die totaal niet voor haar werk is geschikt. Ik overweeg mij nieuwe geboekte reis te annuleren. Word doodgegooid met kwaliteits onderzoeken maar bijdeze nog een hoop werk. Boekingsnr 2692206178

Gewenste Oplossing:

Contact

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Verdiesen

4 jaren geleden - Week verder. Geen reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door Verdiesen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM