Mijn Klacht:

Hoi Tui,

In september zijn wij 18 dagen met vakantie geweest naar Cuba.We hebben helaas een aantal klachten te melden.
Als eerste de klacht dat we een lekke band kregen en we snel moesten laten maken.Helaas werden we door onze navigatie midden naar een ghetto in Cuba gestuurd waar we deze zsm moesten laten maken.Deze band was lek en zij vroegen er 30 cuc voor ipv van 10 cuc wat de reisgids had afgesproken.Omdat we wat schrik hadden moesten we die 30 cuc wel betalen.Geen zin in gezeik daar.Toen we de band wilde vervangen lag eral een kapotte band in de achterbak en konden dus niets verder.Ook deze moesten we ook laten maken en was ook nog eens 20 cuc anders konden we niet verder.Niet handiger een kapotte band in de achterbak.De airco deed het na een langer afstand ook niet meer en konden ook niet meer terug naar waar we de auto gehuurd hadden.We moesten ritten rijden van 6uur zonder goede airco met 35 gr.
We hebben bij2 casa’s overnacht die overboekt waren en konden uitwijken naar een andere casa.Na een lange rit wil je rusten en niet nog eens regelen om naar een andere Casa te moeten.Was niet goed geregeld.
Bij Hotel Colon aangekomen na 6uur rijden was dit hotel gesloten voor reparatie en moesten we ook daar weer iets anders regelen en wij wisten van niets vantevoren. Daar waren we ook weer uur bezig en konden naar een ander Hotel met onze koffers in de hitte door de stad lopend.Dit was wel de druppel voor ons en we wilde graag een vakantie waar we ook konden ontspannen na de lange ritten.
Ook ben ik erg ziek geworden een parasiet bacterie opgelopen en moest daarvoor naar de arts.Daar kunnen jullie niets aandoen natuurlijk maar heb vanaf dag 10 niet veel meer kunnen doen en dan is het we fijn als het gewoon goed geregeld was allemaal.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden we willen vragen ofdat jullie ons tegemoet kunnen komen met bv een bedragvergoeding
Er is best wat misgegaan en we hebben toch veel betaald voor de vakantie.
En na 5 jaar niet op vakantie te zijn geweest wil je toch een mooie en vooral fijne vakantie waar je het hele jaar voor gewerkt hebt.

Alvast bedankt Mark en Monique